La nostra società consegnerà i documenti tradotti secondo le modalità concordate con il cliente, e i documenti tradotti saranno nel formato originale, in versione monolingue. Le modalità di consegna comunemente utilizzate sono: invio tramite e-mail, invio tramite WeChat. Qualora i documenti tradotti superino il limite massimo degli allegati trasmissibili via e-mail dal cliente o dalla nostra società, oppure vi siano altre esigenze, le parti concorderanno separatamente la modalità di consegna. Dopo aver ricevuto i documenti tradotti, il cliente deve rispondere entro 1 giorno lavorativo per confermare l’avvenuta ricezione. Se il cliente non conferma entro il termine concordato, la nostra società, fornendo la prova dell’avvenuto invio, considererà che il cliente abbia già ricevuto i documenti.
Entro il periodo di garanzia concordato, qualora il cliente sollevi obiezioni sui documenti tradotti, la nostra società effettuerà, conformemente agli standard qualitativi concordati e tenendo conto delle ragionevoli richieste del cliente, non più di due revisioni o correzioni, senza costi aggiuntivi; oltre il periodo di garanzia, il cliente non potrà richiedere revisioni gratuite dei documenti tradotti.
Salvo diverso accordo tra le due parti, il cliente deve completare il lavoro di accettazione entro 7 giorni lavorativi dalla data di ricezione dei documenti tradotti consegnati. Se entro i suddetti 7 giorni lavorativi, o entro il termine concordato dalle parti, il cliente non presenta per iscritto osservazioni di revisione o contestazioni sulla qualità dei documenti tradotti, si riterrà che il cliente abbia pienamente riconosciuto che i documenti soddisfano i requisiti di accettazione.
La nostra società supporta l’emissione di fatture speciali IVA e di fatture ordinarie. Qualora il cliente necessiti di richiedere una fattura, può contattare direttamente il customer manager responsabile del servizio, oppure consultare online il servizio clienti tramite gli strumenti di messaggistica interna, o ancora chiamare il nostro numero di assistenza 400-8858-558 per presentare la richiesta. La nostra società incaricherà immediatamente personale dedicato a seguire la pratica, e la fattura sarà emessa entro una settimana dalla richiesta.
La nostra società mantiene rigorosamente la riservatezza di tutte le informazioni e dei materiali forniti dai clienti. La nostra società è in possesso della certificazione del sistema di sicurezza delle informazioni ISO 27001, e richiede a tutti i dipendenti di firmare accordi di riservatezza e di partecipare regolarmente a corsi di formazione sulla riservatezza, costruendo una linea di difesa completa per la sicurezza delle informazioni.
I diritti di proprietà intellettuale dei testi e delle opere tradotte appartengono al cliente dopo che quest’ultimo ha completato il pagamento, ma la nostra parte mantiene il diritto di firma e diritti quali il diritto di modifica.